TOÀN QUỐC Tại sao cần lập kế hoạch marketing tung sản phẩm mới khi kinh doanh

[hanhnguyenehe]

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh ngày nay, việc tung ra một sản phẩm mới không đơn giản chỉ là việc sản xuất và đưa ra thị trường. Để đảm bảo sự thành công của sản phẩm mới, việc lập kế hoạch marketing là vô cùng quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá tại sao cần lập kế hoạch marketing khi tung sản phẩm mới và những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp.

Kế hoạch Marketing là gì?​

Có thể hiểu kế hoạch tung sản phẩm mới là việc truyền tải những thông tin, lợi ích của sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp đến khách hàng thông qua các công cụ quảng cáo và mạng xã hội, báo đài… để bán hàng. Một kế hoạch marketing thường bao gồm các nội dung chủ yếu như mục tiêu, nhiệm vụ, phân tích tình huống, sự phát triển của các công ty, doanh nghiệp, thị trường mục tiêu, các chương trình quảng cáo cho hoạt động Marketing, ngân sách, chi phí, thời gian thực hiện.
Kế hoạch Marketing cho sản phẩm mới là có vai trò quan trọng quyết định việc bán hàng thành công hay thất bại của chính sản phẩm đó

6 lý do doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm mới​

• Mọi nhân viên trong công ty hành động trên cùng một định hướng của những nỗ lực marketing.
• Mô tả rõ ràng về mục tiêu hoạt động và cách thức đạt được mục tiêu đó.
• Xác định và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với đúng sản phẩm ở đúng nơi.
• Biết chi phí ngân sách được chi cho việc gì và ý nghĩa của nó ra sao, từ đó giảm rủi ro khi đầu tư vào hoạt động marketing.
• Kiểm soát tốt quá trình thực hiện marketing để có thể tối đa hóa phản ứng với hoàn cảnh thay đổi.
• Các công ty, doanh nghiệp nhỏ hơn có cơ hội cạnh tranh với các công ty lớn hơn thông qua sự khác biệt với những ý tưởng sáng tạo, độc đáo được mô tả chi tiết.

Bởi vậy, việc lập một kế hoạch Marketing sản phẩm trên google là rất quan trọng đối với công ty, doanh nghiệp của bạn.

Các bước xây dựng kế hoạch marketing ra mắt sản phẩm mới​

Một cách tóm gọn, các bước lập kế hoạch marketing cho sản phẩm mới sẽ như GoSELL gợi ý sau:

Bước 1. Thấu hiểu đối tượng mục tiêu​

Với mục tiêu gia tăng nhận thức thương hiệu cho sản phẩm mới thì bước đầu tiên để tiếp cận thị trường là thấu hiểu đối tượng mục tiêu. Đây cũng là công đoạn nói thì đơn giản, làm rồi mới thấy va vấp đủ đường. Vậy làm thế nào để thoát khỏi tình trạng mô tả chung chung, có cũng như không khi nghiên cứu các tệp đối tượng? 2 gợi ý dưới đây sẽ là lời giải chung cho hầu hết mọi trường hợp:

• Xây dựng chân dung các nhóm đối tượng mục tiêu (Personas): Persona là bảng tổng hợp thông tin về nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp cho đến các hành vi, tâm lý tiêu dùng ở cấp độ sâu. Những thông tin này sẽ được thu thập thông qua phỏng vấn các khách hàng điển hình, mà dựa vào đó, doanh nghiệp có thể tìm ra cách tiếp cận phù hợp nhất từ nỗi đau, kênh tiếp cận, cách tiếp cận…
• Xác định điểm chạm (touch point): Thông qua những phân tích về hành vi và thói quen, doanh nghiệp cần đúc kết được khách hàng sẽ có mặt ở những nền tảng nào, cách thức truyền thông nào sẽ phù hợp hơn- online hay offline. Như vậy, doanh nghiệp sẽ chọn lựa, sử dụng các kênh, nền tảng để truyền thông về sản phẩm mới hiệu quả, tránh mắc phải các lỗi mặc định như chiến dịch nào cũng chạy Facebook, Google.

Bước 2. “Biết người biết ta trăm trận ắt thắng”​

Giữa bối cảnh cạnh tranh khốc liệt với quá nhiều sự lựa chọn trong cùng 1 ngành hàng, muốn tìm được chỗ đứng cho sản phẩm của mình, phân tích đối thủ là bước không thể thiếu. Vậy đâu là những thứ bạn cần phân tích?

• Đối chiếu để tìm ra điểm giống và khác nhau: Điều cốt lõi trong việc phân tích đối thủ cạnh tranh là biết được điểm khác biệt của mình so với các đối thủ. Đặc biệt, điểm khác nhau này phải khó thay thế trong dài hạn, đủ sức thuyết phục và thay thế được cho đối thủ trực tiếp. Đây cũng là yếu tố nền tảng cho các hoạt động truyền thông tiếp theo.
• Phân tích ưu và khuyết điểm: Quá trình phân tích này vừa giúp doanh nghiệp có được những kinh nghiệm “0 đồng”, loại bỏ nhiểu rủi ro vừa có thêm cơ sở xây dựng điểm khác biệt độc nhất vững chãi hơn. Khi này, những khuyết điểm của đối thủ trở thành lợi thế cạnh tranh sẽ giúp sản phẩm mới nổi bật dù ở giữa biển xanh (blue ocean) hay biển đỏ (red ocean).

Bước 3. Xác định lợi điểm bán hàng độc nhất (USP) cho sản phẩm​

Lợi điểm bán hàng độc nhất (Unique selling point- USP) là điểm khác biệt độc đáo mà khách hàng chỉ có thể tìm thấy ở sản phẩm của doanh nghiệp và khó có thể thay thế bởi các đối thủ trên thị trường. Một sản phẩm mới sẽ có nhiều điểm nổi bật nhưng cần chọn ra được 1 USP đủ mạnh, đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng thay vì những lợi ích quá xa vời và khả dụng trong dài hạn.
Thường thì các USP này đã được xác định ngay trong quá trình R&D. Nếu chưa có, việc gọi tên và diễn giải các USP này một cách dễ hiểu dưới ngôn ngữ tiêu dùng sẽ là một trong các bước lập kế hoạch marketing cho sản phẩm mới cực kỳ quan trọng! Khi bạn không thể tìm ra 1 USP khác biệt, điều đó cũng đồng nghĩa với tương lai mờ mịt của sản phẩm.

Bước 4. Xây dựng khung kế hoạch triển khai và chọn lựa kênh truyền thông​

Khung kế hoạch cần thể hiện được các giai đoạn và tổng thời gian thực hiện chiến dịch ra mắt sản phẩm, thông điệp lồng ghép được USP, hoạt động chính, hoạt động bổ trợ và các kênh lựa chọn để lan tỏa thông điệp truyền thông hiệu quả nhất trong ngân sách. Đây là lúc những dữ liệu đã phân tích ở bước 1, 2 phát huy tác dụng.
Bên cạnh đó, testing thị trường cũng là 1 bước rất quan trọng trong kế hoạch ra mắt sản phẩm mới mà nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua. Thay vì trực tiếp thâm nhập thị trường, giai đoạn này là lúc để doanh nghiệp lắng nghe phản hồi thực tế của khách hàng, điều chỉnh để sản phẩm thêm hoàn thiện và tăng cơ hội thành công khi chính thức ra mắt.
Bởi vậy nếu nguồn lực và thời gian cho phép, khi xây dựng kế hoạch marketing ra mắt sản phẩm mới, hãy dành riêng một giai đoạn mở đầu để testing – chẳng hạn testing độ đón nhận của đối tượng với sản phẩm; testing hiệu quả quảng cáo từng kênh; testing trải nghiệm khách hàng…

Bước 5. Kế hoạch đo lường và đánh giá hiệu quả​

Đối với mục tiêu gia tăng nhận thức thương hiệu, đâu là các chỉ số cần đo lường? Cơ bản nhất đó là khả năng tiếp cận (so sánh với độ rộng thị trường), hiệu quả tương tác, độ ‘ồn ào’ trên các nền tảng (cả tích cực và tiêu cực), độ ghi nhớ thương hiệu và nếu có thể, đặt các chỉ số đó trong mối tương quan với đối thủ.
Việc thống kê các chỉ số này còn là cơ sở để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch truyền thông cho những giai đoạn tiếp theo – những điều đã làm tốt cần tiếp tục làm tốt, những điều chưa tốt cần tiếp tục đào sâu phân tích vấn đề để cải thiện. Quan trọng nhất là sau mỗi lần như vậy bạn sẽ có số liệu để ước tính cho các kế hoạch truyền thông ra mắt sản phẩm mới tiếp theo, hoặc lường trước một số chỉ số cần theo dõi để có kế hoạch đo lường từ đầu!

Bước 6. Truyền thông nội bộ​

Một lỗi mà nhiều doanh nghiệp thường mắc phải là chỉ phòng ban marketing hiểu và nắm rõ các hoạt động marketing đang diễn ra, tất cả các phòng ban khác thì ngược lại. Điều này đôi lúc có thể là yếu tố đạp đổ mọi nỗ lực và cố gắng của bạn.
Chẳng hạn bạn phát triển các chiến dịch tích điểm đổi quà tại địa điểm bán nhưng các kênh bán lẻ lại không hay biết, không giới thiệu hoặc giải đáp được thắc mắc từ khách hàng (do chủ cửa hàng không thấy có lợi cho bản thân) – đây sẽ là điều tối kỵ cho các ngành hàng mà trải nghiệm tại địa điểm bán ảnh hưởng phần lớn tới quyết định mua hàng!

Tóm lại, việc lập kế hoạch marketing khi tung sản phẩm mới là một phần không thể thiếu của chiến lược kinh doanh. Bằng cách lập kế hoạch cẩn thận và hiệu quả, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa việc quảng bá và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất, từ đó tăng cơ hội thành công và tạo ra một sự ấn tượng mạnh mẽ trên thị trường.